售後服務

關於商品及服務相關問題
可透過客服管道與我們聯繫
我們會盡速回覆您的訊息


官網留言
公司電話  04-2515-8287
客服信箱  service@shangshuo.com.tw
臉書私訊  BOY Umbrella傘

 

服務時間:
週一至週五
08:30-12:30 / 13:30-17:30 (例假日除外)

 

關於維修

傘的製作仍以手工為主,每一針線都會影響成品
除了嚴格控管品質外,boy也思考產品售出後續問題

近年環保意識抬頭,傘是一個材料複雜、難以回收分解的產品
所以boy努力提高每一個產品的品質、以延長產品使用年限
並提供維修服務,希望不浪費每份資源

維修服務

因使用習慣及耗損
造成產品故障或損壞
boy提供了維修服務

來訊詢問維修時
您可以提供一些資訊
讓我們可以協助您處理維修事宜

⮩購買產品型號
⮩購買通路
⮩購買日期(是否有留存發票)
⮩敘述傘異狀
⮩1~2張傘的照片

維修流程

1.來訊客服,詢問維修事宜
2.顧客將傘寄至本公司
3.維修約3-7個工作天
4.維修完畢,將傘寄回給您

如可以依來訊照片、線上判定傘狀況,會先行線上報價
若無法判定狀況,則會請您將傘寄來,請師傅看過後再行報價

維修服務 - Blue Boy藍標

如遇藍標產品功能異常
您可以聯繫客服,並提供資訊及有效購買證明

視情況酌收費用(運費、材料費、維修費)

保固與維修 - Black Boy黑標

如遇黑標產品功能異常
您可以聯繫客服,並提供資訊及有效購買證明
可享保固與保修

【保固與保修項目】
中棒/傘骨/傘頭/傘尾/縫線/束繩

【一個月保固】
上述保固與保修項目,一個月內可免費更換

【一年內保修】
上述保固與保修項目,一年內免費人工維修
酌收配件費

【以下情況不適用保固/保修服務】

  • 不當使用、嚴重人為損壞
  • 超過保固/保修期限
  • 商品經非本公司維修處理

注意事項

以下情況無法維修,敬請見諒:
1.損壞嚴重,判定無法維修
2.傘布、傘套或無法更換之耗材損毀
3.非本公司產品

注意事項:
1.來回的運費由顧客承擔
2.維修工作天及最終維修價格以客服回報為主
3.如遇維修零件短缺,將找合適替代品
4.維修服務內容,boy保有修改內容之權力